La sombre montée de l'IA de l'ombre et ses risques cachés

L’intelligence artificielle (IA) transforme rapidement les entreprises, en automatisant les tâches, en générant des informations et en rationalisant les flux de travail. Mais avec l’apparition rapide de fonctionnalités d’IA dans la plupart des solutions technologiques commerciales, la question reste de savoir si les organisations exploitent vraiment l’IA au maximum.

Comprendre l’IA fantôme :

L’IA fantôme fait référence aux outils d’IA dans lesquels les entreprises peuvent avoir investi, seuls ou dans le cadre d’une suite d’outils, et qui ne sont pas utilisés à l’heure actuelle. Alors que les organisations sont impatientes de se développer grâce à la vague de productivité que l’IA apporte sur le marché, la feuille de route pour la mise en œuvre n’est pas toujours prête une fois que les outils sont en place. Cela peut permettre à de nombreux outils d’IA de ne pas être utilisés et de rester dans l’ombre.

Les employés et la montée de l’IA fantôme :

Lorsque vous disposez d’outils d’IA qui ne sont pas exploités au maximum de leur potentiel, votre organisation gaspille des investissements cruciaux pour sa croissance et prend du retard en termes d’automatisation et de productivité potentielles.

Avec tous les avantages que ces outils apportent, pourquoi les équipes ne seraient-elles pas désireuses de les intégrer dans leur flux de travail ?

Lacunes en matière de connaissances : Pouvons-nous affirmer aujourd’hui être réellement conscients de toutes les applications potentielles de l’IA dont les employés pourraient bénéficier? Presque tous les produits technologiques intègrent des fonctionnalités d’IA qui peuvent ajouter de l’automatisation aux processus de toutes les fonctions (de la rédaction et du codage à la gestion de projet).

Résistance au changement : Alors que certains employés pourraient considérer les fonctions de l’IA dans les outils qu’ils utilisent tous les jours au travail comme une menace potentielle pour leur rôle, il est important de faire comprendre que l’IA n’est pas là pour remplacer, mais pour faire évoluer. Pour éviter l’IA fantôme, il est important de donner aux employés la possibilité d’acquérir des compétences. Cela peut contribuer à créer une volonté d’intégrer l’automatisation et permettre aux employés de développer de nouvelles compétences qui profiteront à leur croissance et à celle de l’organisation.

Exemples courants d’IA fantôme sur le lieu de travail :

L’IA fantôme peut se manifester de diverses manières dans différents services :

Marketing : Des outils comme Canva et la suite Adobe peuvent désormais générer des graphiques, accélérer le processus de montage vidéo et garantir le respect de la stratégie de marque dans toutes les conceptions. Ignorer ces avantages de l’IA que ces outils établis ont à offrir peut diminuer le rendement de votre équipe, ce qui peut être préjudiciable dans un monde de points de contact cohérents et de médias sociaux à grande vitesse.

Ventes : Les outils incorporés dans n’importe quelle suite technologique de vente ont des capacités qui vont de l’aide à la prédiction de prospects plus qualifiés à l’aide à la création d’emails qui auront un impact plus important. Laisser ces outils devenir partie intégrante de la technologie Shadow AI de votre organisation peut conduire à des opportunités ciblées manquées.

Le produit : Les possibilités d’extension et d’automatisation des outils de conception de produits, du code frontal au code dorsal, augmentent de jour en jour. Des plateformes comme Figma génèrent même du code HTML basé sur des conceptions d’interface utilisateur créées dans la plateforme en temps réel ! L’utilisation de ces outils peut non seulement faire gagner du temps aux équipes, mais avec un logiciel de gestion de projet qui peut maintenant utiliser l’IA pour optimiser le processus, il peut créer un flux plus fluide pour le développement dans les équipes grandes et petites.

Il ne s’agit là que de quelques exemples et des applications potentielles de l’IA qui pourraient faire partie de votre bibliothèque actuelle de Shadow AI.

Comment puis-je mettre en lumière notre Shadow IA ?

Pour commencer, il est essentiel d’auditer les outils dont vous disposez afin d’obtenir une image claire des outils d’IA que vous avez dans l’ombre.

Une fois que vous avez une idée des capacités déjà présentes, il est important de prendre le temps de communiquer leurs avantages à votre équipe et d’élaborer une feuille de route stratégique. Voici quelques mesures que vous pourriez prendre :

Encourager une communication ouverte : Mettre en place des canaux de communication ouverte avec les employés sur les avantages des outils d’IA disponibles dans votre suite. Favorisez une culture de la transparence dans laquelle les employés se sentent à l’aise pour discuter de leurs besoins en matière de solutions d’IA et peuvent se réunir pour élaborer des stratégies sur la manière dont ils peuvent les utiliser efficacement.

Une politique claire en matière d’IA : Élaborez une politique claire décrivant l’adoption responsable de l’IA au sein de l’organisation. Cette politique devrait traiter de la sécurité des données et du processus d’approbation de vos outils d’IA.

Rationalisation des processus informatiques : Rationaliser les processus d’approbation informatique pour les nouveaux outils d’IA afin de répondre efficacement aux besoins des employés. Cela réduit la frustration et encourage les employés à rechercher des solutions autorisées au lieu d’introduire encore plus d’outils d’IA externes qui pourraient poser des risques de sécurité.

Formation des employés : Investissez dans la formation des employés sur l’utilisation responsable de l’IA et la sécurité des données. Sensibilisez les employés à la manière d’utiliser les outils d’IA acquis par votre organisation et à l’importance d’adhérer aux politiques organisationnelles.

En mettant en œuvre ces stratégies, les organisations peuvent exploiter le potentiel de leurs outils d’IA et les faire sortir de l’ombre. Elles peuvent créer un cadre qui favorise l’adoption responsable de l’IA, responsabilise les employés et garantit l’utilisation sécurisée de cette puissante technologie. Vous voulez créer un plan personnalisé qui aidera votre organisation à tirer parti des outils qui pourraient être perdus dans l’ombre de l’IA ? Communiquez avec nos experts de Gardien Virtuel pour commencer.